Reklamacje

Reklamacje

Jako klient masz możliwość złożenia reklamacji z tytułu
gwarancji lub niezgodności produktu z umową.

Jak zgłosić reklamację z tytułu gwarancji?

Reklamację z tytułu gwarancji kieruj bezpośrednio do producenta zakupionego produktu. Jego dane znajdziesz w karcie gwarancyjnej.
 

Jak zgłosić reklamację z tytułu niezgodności produktu z umową?

W przypadku niezgodności produktu z zawartą umową, jako konsument masz prawo do złożenia reklamacji w oparciu o przepisy Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.

Forma złożenia reklamacji jest dowolna, niemniej warto to zrobić pisemnie.

Dla usprawnienia procedury reklamacyjnej Sprzedawca udostępnia:

1. adres e-mail: reklamacje@skulls.pl, na który możesz wysłać reklamację;

2. adres Sprzedawcy: Monika Serwa, ul. Sobieskiego 70, 67-300 Szprotawa;

3. telefon kontaktowy: 666 966 828;

Jeśli w ramach reklamacji odsyłasz produkt do Sprzedawcy, odpowiednio zabezpiecz go przed uszkodzeniami w czasie transportu. Do paczki włóż egzemplarz reklamacji oraz dowód zakupu.
 

Informacje dodatkowe:

Twoje prawo do złożenia reklamacji z gwarancji zostało szczegółowo opisane w §9 Regulaminu Sklepu.
Twoje prawo do złożenia reklamacji z tytułu niezgodności produktu z umową zostało szczegółowo opisane w §10 Regulaminu Sklepu.

Pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

Jeśli w ramach składanej reklamacji oczekujesz naprawy lub wymiany
produktu, możesz skorzystać z poniższego formularza:
Wzór formularza reklamacji_1

Jeśli w ramach składanej reklamacji wymiana lub naprawa nie są możliwe i
chcesz obniżenia ceny lub odstąpić od umowy, możesz skorzystać z
poniższego formularza:
Wzór formularza reklamacji_2

Jeśli składana reklamacja dotyczy produktu, który już był naprawiany lub
wymieniony, a Ty chcesz obniżenia ceny, możesz skorzystać z poniższego
formularza:
Wzór formularza reklamacji_3

Jeśli składana reklamacja dotyczy produktu, który już był naprawiany lub
wymieniony, a Ty chcesz odstąpić od umowy, możesz skorzystać z
poniższego formularza:
Wzór formularza reklamacji_4